新氧App主要幫助消費者快速、安全、高效地找到醫療和美業的消費場所。2017年12月,該公司宣布獲得4億元D-1輪融資,領投機構為安佰深股權投資集團。安佰深股權投資集團是歐洲最大、歷史最悠久的私募股權基金,已投項目包括英國最大私有醫院GHG、泛歐洲醫院集團Capio、印度最大私有醫院集團ApolloHospitals及全球領先的醫美設備廠商Syneron Candela等。
新氧之所以得到投資人青睞,是因為其目前覆蓋醫美行業95%以上的正規機構和具有執業資格的醫生。新氧App以消費者評價為底層邏輯,自2013年成立后,新氧以不斷迭代、改善消費體驗為基準,佔據了醫美App70%的市場份額。在醫美領域,新氧是首家上線整形日記、在線直播、醫院後台管理系統等功能的醫美平台。
1月30日,新氧App7.1版本上線。新版本針對用戶體驗做了較大優化,上線的新功能有術后護理日曆、氧氣短評、視頻頻道、掃碼驗單、機構主頁地圖優化等,讓術前決策更清晰、術后護理更直接。
本次改版最大亮點是「術后護理日曆」和「氧氣短評」,術后護理日曆告知消費者術后不同時期的正常反應及護理方法,氧氣短評功能讓用戶在項目下面一覽前人評論,輔助消費決策。
此兩項功能是對原「整形日記」產品功能的升級和補充。2014年初,新氧在國內首先上線整形日記產品,原因是看到整形消費者的痛點,那就是醫療消費最緊張的時候不是在術前,而是在術后一周,面對腫漲滲血的臉,各種恐怖的念頭開始湧上來,這時的他們最脆弱,需要知道做過人的經歷,也需要把內心的恐懼有個出處。
打開新氧App體驗升級后的新功能,以隆鼻為例,在新氧上打開任意隆鼻項目,即可在介紹后看到一系列短評信息。如果用戶想了解更多的前人經歷,還可以打開整形日記,查看更為詳細的評價。
消費者的評價越多、滿意度越高,平台上醫院的轉化率就會越好。
當用戶選好項目,在線下單,預約就診時間,並實施了項目后,新氧App會在恢復期的關鍵時間點彈出通知:「您最近體驗了XXX(項目),今天是術后第XX天,處於XX期,點擊查看詳細恢復周期和護理方法。」
除此之外,新氧App將為用戶推薦正處於相同術后時段的用戶恢復日記,以便同階段用戶交流。
據新氧產品中心負責人介紹,本次產品迭代目的在於,於保障消費者安全、專業的醫美消費體驗外,為用戶提供更為便捷且全面的服務——從術前決策到術后管理。