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國美管家助力國美 打好11.11服務戰

全民共享11.11返利購物不剁手

今年雙十一電商大戰在即,為全力打好這場戰役,國美在步入十月之初,就已經吹響號角,備戰11.11。

線上線下雙線「同品牌、同價、同質、同服務」的活動和體驗,用戶不論是線上、線下購物,都能享受超值福利,而且為放心選購,用戶可以先線下體驗,線上下單,全場景服務只為用戶一年一度的雙十一不留遺憾,購到好物。

國美今年雙十一的主題是「全民共享11.11」,不僅是線下線上的體驗感,並且在線上,以利益共享為核心,任何國美用戶都可以低成本、0經驗、一鍵開店經營美店,只需將國美APP上自己喜歡的產品放到美店貨架,通過各種社交工具分享給朋友,一旦產生銷售,便能獲得返利。本次共有1000餘款高傭金商品參與活動,返利總額高達3億元。


前端購物的順暢體驗 后服務的強大保障

國美此次共享11.11以電器、智能、家居、管家、百貨、金融國美六大板塊聯動發力,其中,國美管家為此次11.11的首秀。

目前有萬億家庭服務市場需求,約有3億個家庭,每年約有36億家庭服務需求,每秒鐘有288個家庭服務需求,其中有2/3無人響應。

國美管家作為國美強有力的家電后服務支撐,形成「快」「全」「優」的服務,平均26分鐘的極速響應、2小時上門的售後服務,國美管家以「家」生活為核心,服務覆蓋家電維修、清洗、回收,手機維修、回收、延保,配件及各類增值服務,為用戶提供標準化、多元化服務,直擊這萬億家庭服務需求。

並且通過物流可視化、送裝一體、家電、家庭服務、客服體系、電子化功能為六大服務標準,以「家」生活的核心理念,為用戶提供一整套家庭解決方案。

國美管家通過國美app、國美官網、公眾號為用戶提供需求服務,下單預約一鍵便捷,上門工程師攜帶專業操作工具,規範服務流程,從進門服務帶鞋套,到細緻的防護,無不嚴格要求。

價格打折 服務不打折

此外,國美管家更圍繞互聯網化新零售發展方向,在今年11.11嶄露頭角,將服務產品作為回饋,擊穿底價享品質服務。

管家服務以「優質低價」的服務來做產品,對標服務市場價,以低價高配版服務面向大眾,此次11.11,各品類服務活動一目了然,直降、團購爆款、11.11元秒殺、優惠券抵現金、定金翻倍,花樣玩法,給用戶帶來滿足需求的服務和真心實意的品質。

迎合年輕化人群的手機維修服務,像果粉們的頭疼遭遇,碎屏、電池續航問題等,低至百元內的維修價,讓你不心疼、不剁手就能挽救手機故障。

緊貼居家生活人群,國美管家讓利秋季保養應季家電深度請洗服務,油煙機、熱水器、洗衣機、空調清洗,用接地氣的價格,讓用戶享受到家電「健康」保養,也為家庭帶來健康、潔凈的生活環境,免費清洗家電服務活動也會在11.11分享給全民。

國美管家以用戶售後痛點問題為出發點,通過專業的售後人員,以平台化「一站式」下單服務,為用戶形成「購買—清洗—維修—回收—再次購買」的家電生命周期的閉環,在此次的11.11共享狂歡中,要用更「零售」、更底價的玩法回饋用戶,這個雙十一購物不剁手,國美管家為你的家電后服務保駕護航!

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