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沒有人比我們更了解日本
全日空的服務是航空界出了名的棒棒噠，雖然價格擺在那裡，但是它所提供的服務也對得起客戶們支付的費用。
選擇頭等艙，感受的更是五星級的服務。
上飛機空姐會幫你接過大衣。
不小心睡著也會有空姐幫你蓋被子。
偶爾一張貼心的小卡片，讓這一整天心情都棒棒噠。
偶爾也會來一些小驚喜，也是最讓乘客們開心的時刻。
甚至，坐超過3小時的飛機，心疼你的ANA還會給你準備冰淇淋。
就連行李箱都是小心搬運，不小心淋濕了還會幫忙擦拭。
這樣優質的服務，全日空甚至有自己的粉絲。
可就在近日，一名39歲男子在日本某個諮詢評價網站上評價了全日空的服務，他給這次服務標了1星（滿分5星）。
事情是這樣的，他原先也是知道全日空的服務很棒，選擇了在自己生日這一天乘坐全日空的頭等艙從日本飛到美國，為的就是期待著全日空能給予他驚喜。
飛機在天上飛了10個小時，他懷著忐忑不安又期待的小情緒等待了10個小時，但空姐並沒有發現他的生日這件事，也就並沒有給他慶祝生日。
當天的航班頭等艙只有4名乘客，所以他很確定頭等艙的空姐並不是因為忙不過來，而是真的就不知道他的生日，這令他十分生氣了，飛機抵達美國，他找來了空姐並宣洩著自己的不滿，投訴這一次不愉快的體驗。
空姐發現後立刻補上了水果拼盤和香檳以示歉意。
but我們這位委屈的壽星並不領情，他認為這根本不是他所期待的生日而拒絕接受這個道歉，他越想越委屈，當場在飛機上哭了出來。
隨後便將這不愉快的體驗發布在了評分網上，「我不是要求他們為我準備禮物，只是一句話就可以了，明明這次的生日非常值得紀念！」並表示「期待他們有所表示的我，真的像個笨蛋一樣」、「這趟旅程對我來說一點也不愉快」。
全日空事後回應：這次事件是空務人員服務不周，並再次向男乘客公開道歉，強調會反省杜絕類似事情發生並會加強員工的教育。
帖子發出來之後引起了很多網友的熱議。有的人認為，不就是個生日嗎，39歲的人了為個生日哭小題大做了。也有人表示這是期望越大失望越大，這次的確是全日空的失職。
這之後男子到達美國，在美國的朋友替這名男子慶生，他上傳了一張破涕為笑的照片，這件事才算告一段落。
