《使用者體驗要素》 讀書筆記 （3）第四章 範圍層

範圍層主要解決功能規格和內容需求

1. 範圍層定義

1）範圍層需要同時做兩件事情：

規定過程（日程安排和里程碑）；

生產產品。

2）範圍層的功能和內容要明確的定義出來：

只有明確定義出來，你和你的團隊才知道你們正在做什麼，團隊中的不同角色纔能有共同的參照標準；同時你才知道你們不需要做什麼，同時你才知道你不需要做什麼，因為這個過程中會不斷出現新的需求，要結合你的規劃、新需求與戰略目標的關係密切程度，來進行取捨。

3）避免範圍蠕動（scope creep）

當前無法滿足的需求可以成為啟動下一個版本的基礎，形成一個不斷迴圈的開發過程。

2. 功能和內容

1）功能型產品主要考慮功能規格（functional specifications）

不同企業叫法不同，一般包含「功能規格」和「需求」兩部分內容，本書中用前者描述文件本身，而用後者來描述文件的內容；

2）內容需求

包含內容本身，和內容管理系統；對於內容型別的產品來說，內容的產生-稽覈-釋出的流程是緊密伴隨內容本身需求的

3.  定義需求三種類型的需求

1）適用於整個產品、品牌、瀏覽器、作業系統的一般性需求。

2）適用於特殊場景的需求，這部分需求主要來自使用者本身，具體瞭解途徑參照第3章相關內容。

3）人們不知道他們是否需要的需求，即需求挖掘的部分

注：1）需要制定成標準，是最基本的需求 2）通過使用者分群、使用者角色等，關係到產品是否可用；3）則決定了產品能夠達到的高度，能為使用者帶來什麼價值，重新定義什麼事物或規則，甚至能多大程度的改變世界。

4） 怎樣收集需求

人物角色、場景和使用者故事；

競品或其他的好產品。

4.  功能規格說明

1）功能規格文件是必須的，但撰寫需快速簡便，以免引起使用者的反感。

2）文件雖然不能解決變化的問題，但定義可以，因此，文件應儘量清楚和準確。

3）3條原則

樂觀（be positive）從正面描述問題

具體（be specific）提出具體可操作的標準避免主觀語氣（avoid subjective language）不能以主觀感覺作為評價標準，功能規格必須是可驗證的

5. 內容需求

1）內容包含文字、影象、音訊和視訊等各種形式。

2）內容的特性（格式、大小等引數）需要有一定的規範標準（範圍即可）。

3）內容也應該細分對應到人，並確保維護機制和更新頻率。

4）用內容清單（content inventory）對內容做好管理，以便在各種場景下進行呼叫

6. 確定優先順序

1）首要的依據是是否滿足戰略層的使用者目標和產品目標。

2）除此之外需要考慮實現這些需求的可行性有多大。

3）三個標準之間互相矛盾的情況也有，但需要具體情況具體分析，例如在戰略目標之外發現一個很不錯的新需求，那可能需要重新審視範圍層的上一層

7. 小結