雖然法國著名奢侈品牌 愛馬仕(Hermès) 早在2001年就進軍了電子商務領域,但是由於 網站老化難以使用且覆蓋的地區非常有限 ,愛馬仕的電商業務長期被同行甩在身後。 為了改變這一情況,愛馬仕在去年宣布,作為數字化轉型的一部分,將對公司的網站進行全面的翻新。 (參見《華麗志》歷史報導: 愛馬仕CEO:我們的網站太爛了,必須大改! 電商銷售增幅遠高集團整體水平 )
去年6月和10月,愛馬仕已經分別在加拿大和美國對新的網站進行了戰略性的測試,並對結果,尤其是極高的轉化率,感到非常滿意。 4月3日,他們推出了全新的歐洲網站, 現在網站中的可選語言已經有法語,英語,西班牙語和德語, 在德國,奧地利,比利時,丹麥,西班牙,芬蘭,愛爾蘭,意大利,盧森堡,挪威,荷蘭,波蘭,葡萄牙,捷克共和國,英國,瑞士和瑞典等國家已經可以登錄。
愛馬仕表示,新的數字旗艦店是一個使用更加流暢,易於導航的網站,它具有雙重身份:不但是一個更符合當代購物者期望的線上門店,同時還是強大而獨特的可編輯平台,為消費 者提供更個人化的購物體驗。
愛馬仕表示,新網站的導航更加直觀,可讓用戶能夠直接訪問愛馬仕所有產品線的頁面,從成衣到手袋,絲巾,手錶,騎馬服裝和裝備,香水等,還包括了來自該品牌的一些關鍵 旗艦店的銷售顧問提供的視頻演示等更多的內容。 此外,新網站在醒目位置展示了法國紀錄片導演 Frédéric Laffont 與愛馬仕的合作項目。
愛馬仕還計劃將其線上業務的覆蓋範圍擴展到其他市場, 計劃在年底之前將其帶入中國 ,目前愛馬仕在中國的電商領域還是一片空白。
除了線上業務以外,愛馬仕還表示將會繼續開設新的門店,目前已經宣布了8家新門店,並強調美國加利福尼亞,以及中國是未來實體零售擴張的兩個重點市場。
愛馬仕在2017年業績創歷史新高——淨利潤為12.2億歐元,銷售額為55億歐元。 (詳見《華麗志》報導: 愛馬仕2017財年營業利潤率增至34.6%,創歷史新高,加大分紅派息力度 )
丨消息來源:英文網站 Fashionnetwork
丨圖片來源:Hermès 官網
丨責任編輯:江帆