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從關於嘣戰紀的一點小事看遊族網路

文章摘要: 眾籌碼的兌換延期等等都影響了遊戲的口碑然後官方就下線了眾籌碼兌換頁面

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垃圾運營真的很毀遊戲啊!!!!
講述一下嘣戰紀公測以來遊族網路的所作所為和我個人遭受的損失。文章較長,不想看的轉一轉看一看圖也行。

2018.9.21嘣戰紀公測了。有真正關注這個遊戲的人應該都知道這個遊戲的前身是嘣亂鬥(bong),且這是一個在2017年發起過眾籌的手遊。我是在摩點上看到的這個遊戲,當時被遊戲的畫風吸引,便支援了一下這個遊戲(摩點眾籌往往是有回報的)。眾籌因為比較成功在2017.4.16號結束了(僅是摩點,淘寶方面個人不清楚)。在歷時將近一年半,經過了三次測試之後,這個遊戲終於公測了。

可惜的是,嘣戰紀的運營是遊族網路。

從公測那天起,嘣戰紀的評分便遭遇了滑鐵盧,各種問題層出不窮,bug,眾籌碼的兌換延期等等都影響了遊戲的口碑,而遊戲的吃相比起測試期間要難看得很多,這也引起了很多測試玩家的不滿。直到今天,嘣戰紀在taptap上的評分依然只有4.1分。

原本該在公測就能兌換的眾籌碼被延期到了9.28,而且是官方「承諾」。然而到了當天,「兌換碼兌換失敗」出現在了幾乎每一個眾籌碼持有者面前。官方稱眾籌碼資料沒有更新,又緊急下線了眾籌碼兌換頁面。直到9.30號,眾籌碼頁面重新上線,並終於能夠兌換了。

然而,還是存在問題。一些淘寶上購買眾籌碼的玩家在兌換時被提示:此兌換碼已被使用。我算幸運的,我只有一個最值錢的兌換碼出現了這種情況。

我的情況是這樣的:我有多個淘寶眾籌碼和3個摩點眾籌碼,在9.28號眾籌碼上線之後,我把這些碼一一試了個遍,除了365檔的碼顯示兌換成功,其餘的碼都是顯示兌換碼兌換失敗。我切出去看我郵箱有沒有收到獎勵,並沒有(在接下來的日子裏也沒有收到)。然後官方就下線了眾籌碼兌換頁面,我想既然還會重新上線,就沒在意這事了。但9.30眾籌碼頁面重新上線之後,除了365檔的碼顯示兌換碼已被使用,其餘的都兌換成功了。我覺得這其中官方肯定搞錯了什麼,我便第一時間向遊族的QQ服務號提交了這個問題,也給遊族客服打了電話,但客服只是和我說:「眾籌碼的問題請去找眾籌碼相應的發放方,我們這邊解決不了。」之後我就找了怪力貓的官博,官博給了我這樣的回覆:「這是遊族程式邏輯的鍋。」既然這樣,我再等兩天看看服務號是怎麼給的回覆。但過了三天,遊族並沒有給我任何回覆(和1-3個工作日不符),我就又打了遊族的客服電話,和客服再次解釋了我的問題情況,這次客服告訴我會催技術人員幫我覈實,如果確實如此會給予補償。可惜直到10.7號(眾籌碼兌換的最後一天),遊族也沒有給我任何的答覆,我再次打了客服的電話,得到只是相同的答案「我這邊給您催一下」。隔天,眾籌碼頁面下線了,遊族依然沒有回覆。我又一次打了客服的電話,並指責了遊族解決問題的效率和態度,這回客服和我說:「我這邊再給你催一下,眾籌碼兌換頁面下線了也沒關係,覈實的話還是會發放補償的。」

我一等再等,等了一個星期,遊族依舊沒有給我任何答覆,哪怕是回絕我的答覆也沒有。我在10.16號第五次打了客服電話,幾分鐘的等待之後,客服終於給了一個讓我很不滿意的答覆:「眾籌碼的問題我們技術這邊解決不了,眾籌碼的發放都是怪力貓方面在做的,您還是去找怪力貓的客服問一下吧。」無奈而氣憤的我再次諮詢了官博,又在隔天找了官博提到的貓菇菇詢問詳情。經過的聊天記錄和通話記錄如下:

整件事情下來,歷時半個月,遊族不是不作為,把我的問題擱著,就是把皮球往怪力貓那邊踢。我完全感受不到他們的想為玩家解決問題的誠意。而從怪力貓方面的解釋來看,遊族也確確實實是一家不負責任的公司。

遊族口碑差不是沒有理由的,在和他們進行了長達半個月的僵持之後,我也很煩很累,只能寫這麼一條微博發泄一下。

本文沒有任何貶低怪力貓方的意思,且本文中提到的「今天」都是10.16。

至於為什麼說365檔的眾籌碼放到公測之後價值​近千,請看下面兩張圖

不難看出遊戲公測之後藍星=rmb*20,首衝雙倍,之後氪得越多,送的越多。而眾籌碼的回報則很高,藍星=rmb*100,不僅有遊戲的內測資格,還有遊戲內的黃星獎勵,高清桌布,音樂包,設定集以及實物的藍星糖​、黃星糖。這麼一算,大概就是前面提到的為什麼365檔放到現在值千來塊。​​​​

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