東京新青年
沒有人比我們更了解日本
今年國慶節黃金周的赴日遊客人數,
成為整個黃金周期間出境游大軍當中的第一位。
ANN 新聞
幾天前那篇「日本歡慶國慶」的文章下面,
有很多我們沒有放出來的毫無根據的留言,
比如:「你們去日本消費就是送子彈。」
「日本人就是表面賺錢,背地裡罵人。」等等。
但事實上就是這樣的嗎?
在一位日本的視頻播主上傳的視頻里,
或許就有這些尖銳問題的答案。
Youtube上有位會中文的日本博主上傳了一段視頻:
他和朋友一起去東京迪士尼樂園假扮中國人講中文,
想測驗一下如果是中國人的情況下,員工態度會不會變差。
首先第一個測試就是來到園區門口,
經過英文確認之後,售票員給了他一份中文的地圖。
視頻來自:三原JAPAN (下略)
視頻博主在用中文謝過售票員之後,
這裡的售票員也很親切的用中文回應「謝謝」。
並且用英文說:「Have a nice day.」
於是心情大好的順利進入園區沒有任何障礙。
一開始的時候,視頻博主還有用英文交流,
後來決定後面的對話只用中文,看看有什麼反應。
於是他們問到一位妹子,想表達「最刺激的遊樂設施。」
面帶微笑十分親切
神奇的是即便是中文妹子也好像是聽懂了一樣,
指著地圖用英文講解,並且再指向遊樂設施的方向。
接下來的任務是準備買園區裡面的衣服,
並隨機詢問了一位可愛的小姐姐。
小姐姐仔細的指出了商店所在的位置,
在道謝之後,小姐姐面帶微笑對著博主揮手告別。
隨後是跟一位大叔直接用中文打招呼,
「你好~」
大叔不但親切的回應,還帶著博主一起擺pose…
當博主跟大叔告知自己是日本人,
只是在做測驗,並問大叔:
「為什麼那麼親切的回應我們?」
大叔絲毫沒有不耐煩,理所當然的回應到:
「你跟我打招呼,我回應你,這是一種禮儀吧?」
最後仍然微笑著揮手道別。
下一站是買東西,用中文點了一個吃的,
被告知是350日元,博主裝作第一次來日本的樣子,
然後就掏出一把硬幣,假裝笨拙的找著。
小姐姐很溫柔的從他手中揀出了剛好的350日元,
並放在自己手心,然後跟博主核對:
「總共收您350日元剛剛好。」
整個遊玩過程沒有任何不愉快,留下的都是親切和笑臉。
對此也有人說這可是迪士尼,標準本來就高。
但是如果是在日本市區街頭,或者是景區商店呢?
那聽過的故事就太多了。
溫泉旅館的服務員過來提醒客人吃飯,
輕聲細語的說打擾了,然後鞠躬打招呼。
十分害羞的沖向陽台,為客人開窗換氣。
來自:youtube
客人去吃飯的這段時間是用來鋪床的,
當客人酒足飯飽回到房間,榻榻米上已經鋪床鋪了。
除此之外還聽到過很多人講述自己在日本旅行經歷。
比如在百貨店買東西,因為完全不懂日文甚至英文,
服務員耐心的詢問請提示護照,指了指中文標示,
然後確認自己攜帶護照之後,就講解退稅櫃檯的位置。
因為距離比較遠,於是服務員小姐姐就用肢體語言,
用胳膊模仿跑步的動作,因為距離比較遠,
所以會根據具體長短上下樓做動作,完全是我演你猜,
而且這些服務員們始終面帶微笑,竭盡全力的去表達。
「從在我們看來最卑微的職業身上都看到了光。」
那種熱情洋溢讓人印象深刻且備受感動。
再就是專業性,無論地位高低對於自己職業的熱情,
是讓很多有來日本旅行經歷的人印象深刻的部分。
這些方方面面都是源自對於細節的觀察的掌握,
本著認真負責做到最好的態度,才有了日式服務。
比如日本大多老牌有堅持的酒店的驚人細節。
從客人的角度去挑剔所有細節,哪怕是他們不在乎的地方。
東京帝國酒店 來源:youtube
提前打開被包裝壓扁的拖鞋,用手撐開,
以便讓客人在換鞋的時候更為好穿。
再一個故事就是有位愛好酒類的博主在福島縣,
當時在一間小的酒屋裡面看到了很多自己喜歡的酒,
跟店家買下結賬之後決定讓老闆打包裝箱寄往東京。
在裝了兩箱之後,結算快遞費用是4040日元,
幾天後在東京的朋友家拿到快遞,奇怪的是只有一個箱子。
當打開箱子的時候,博主看到了一封寫著「返金」的信封,
裡面裝著2020日元,再看看箱子里的東西一樣不少。
博主這才恍然大悟,老闆把酒巧妙地裝成了一箱,
然後把省出來的一個箱子的費用原封不動的退了回來。
讀懂老闆心意的博主很感動,畢竟錢都付了,
東西到了就好,沒想到還為我省錢,
而且好像在說:「這錢不是我的,我不能賺。」
「感受到的是他們對於自身的堅持,
對客人實實在在的心意。」
最後是視頻博主用中文主動搭訕求合影,
妹子們欣然答應了,然後博主就問願意接受的妹子們:
「也沒什麼拒絕的理由。」多淳樸又可愛的回答。
大部分的日本人,不會因為你是中國人而差別對待,
國籍不是影響自己受到的服務質量的原因。
在視頻下面有人留言說,去的是迪士尼當然高水準,
也有人會說哪有這麼完美,我就遇到過大小眼的日本人。
是啊,小編自己也遇到過態度不好的人,
但是呢,比例來說非常的低,總體還是很舒服的。
以偏概全是不客觀的,而我們也客觀感受到的是:
「不是說這裡有多完美,但在全球範圍來講,
日本的整體服務氛圍,真的是令人沒話說。」
其實不論哪國人都會討厭的,是那些喜歡大呼小叫,
總一副趾高氣昂的樣子,不懂得尊重的沒禮貌的人。
對方提供的服務懷抱尊重,
大家都開開心心的氛圍難道不好嗎?
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微信又雙叒叕改版了
小夥伴們都跟青年君走散了
考驗你跟青年君是不是真感情的時刻到了
快把青年君標星起來,每日來調戲~
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