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文章摘要： 評價對於使用者和產品來說都是非常重要的資訊對於不同型別的商品會提供標籤選擇
給使用者帶來驚喜感，評價頁面纔不會那麼枯燥
最近在做一次專案的Redesign，重點對評價頁面做了優化改版，評價對於使用者和產品來說都是非常重要的資訊，對使用者，在購買或體驗某種服務後所產生的有效評價，會對其他使用者產生一定的影響，以及督促商家提供更好的服務。對產品，需要更多的瞭解使用者想法，優化使用者體驗。下面是一波體驗分享。
京東
商品評價：進入評價後，頂部商品評分預設為五星，可手動修改，預設匿名。
物流評價：無預設值，需要手動評價，點選1星和2星底部會彈出標籤，並且點選選中有互動效果，給使用者可感知的反饋，不單是顏色的變化，還增加了對勾的樣式，並且區域放大。選擇3星或以上，底部標籤消失，所以只有在差評時纔會有標籤的選擇。當選擇5星時，會有禮花綻放的小驚喜，提供使用者想不到的需求，這樣會大大提升使用者滿意度。
淘寶
商品評價：預設五星，不同星級文案有所差異，匿名需要手動勾選，所以淘寶的評價並不鼓勵匿名，而京東是鼓勵匿名的。
店鋪評價：中規中矩，沒有驚喜。
大眾點評
大眾點評為線下體驗，因此更突出總體評價，星級評價預設置灰，鼓勵使用者自由選擇，口味、環境、服務評價每個星級為不同的情緒表情，增加趣味性，突出情感化的設計體驗，底部預設標籤，可選擇推薦菜品。
上傳圖片和視訊的icon也做了差異化處理，不是單一的灰色icon。
考拉
考拉為總體評分，並且沒有物流評價，因為考拉為跨境電商，商品多數為海外直郵，因此物流方面就需要使用者忍耐了。
評分預設為超讚，五個表情亮起，並每種表情配有固定文案，增強情感化體驗，對於不同型別的商品會提供標籤選擇，送考拉豆的方式鼓勵使用者寫文字評價並同步到社羣，但是條件是必須4-5星好評。
底部增加晒單攻略，但設計樣式太像廣告，更像誘導使用者去購買商品，之前我一直都直接忽略這部分資訊，這次爲了寫評價分析，才點進去檢視，功能是好的，設計方式需要優化。
餓了麼
餓了麼用送金幣的方式鼓勵評價，金幣可以用來兌換紅包、換購商品，引流至商城，轉化電商平臺的交易。
評價模式分配送評價和用餐評價，配送評價只提供三種選擇，吐槽、滿意和超讚，每個表情有互動動效，文字評價區域弱化，點選標籤可觸發文字評價框。
用餐評價為常規打星模式，觸發星星亮起，底部彈出包裝和口味的評價，以及對詳細菜品進行評價。整體設計簡潔，風格更佳統一，沒有進行評價時減少多餘資訊干擾，觸發纔會彈出詳細資訊。
美團
同樣分為配送評價和用餐評價，配送評價只有兩個選擇，滿意和不滿意，可新增標籤，不支援文字評價。
用餐評價可進行總體打分後彈出口味和包裝的評價，並用表情替代五角星，不滿意為灰色表情，二星到五星表情均會亮起，並且保持一致。同樣支援菜品評價，與餓了麼一致。
評價後跳轉到評價分享頁面，文案為預設，卡片的方式展示，鼓勵分享。
每日優鮮
相比大型的電商app和外賣app，每日優鮮只做自營，因此評價區只有配送服務和商品質量，打分時會滑出標籤，整體頁面更加簡潔，減少干擾資訊，如果再增加一些情感化的小驚喜會更好。
滴滴
滴滴給了3種模式的評價方式，每一次都是不同的展示方式，包括內容的不同，用差異性的方法鼓勵使用者去評價，很用心。
第一種：是否有煙味，並配合生動形象的表情圖，引導使用者去點選
第二種：車輛是否乾淨整潔，選擇之後直接跳轉評價成功
第三種：星級評價模式，三星以下必須選擇標籤纔可提交，四星五星可直接提交。
前兩種模式下均有星級評價的按鈕，點選後可進入第三個介面，但不可再回到前面介面。
總結
大型電商類app更加突出對產品的評價，弱化物流的評價，強調總體打分；而外賣類的app更突出配送服務的評價，其次是商品。根據產品的定位，電商更加關心商品的滿意度，而外賣類更關心配送速度和服務。滴滴只做服務，所以給了三種不同狀態的評價方式。
因此要根據自己的產品定位，選擇更加適合的評價流程，使評價頁面做的更加合理，同時再加入趣味性或情感化的互動體驗，給使用者帶來驚喜感的設計。