頭條楓林網儘管全球電商行業發展的順風順水，但對很多開展線上業務的時尚零售商而言，如何為網購消費者提供尺碼、顏色都合適的衣服一直是老大難問題，真實上身效果難以通過網絡來 解決。
很多時尚電商試圖通過免費退換貨服務提高客戶體驗，刺激消費，但隨之而來的便是成本的上漲。 而多次退換貨依舊沒有合適的選擇，甚至會導致顧客流失。 今年成立20週年的日本時尚電商集團 Start Today Co. 旗下日本最大的時尚電商 ZOZOTOWN 憑藉推出的定制服裝品牌 ZOZO 和遠程量身智能量衣技術 ZOZOSUITS 解決了這一難題。
伴隨公司逐步深耕線上服裝市場，Start Today 創始人兼總裁前澤友作（Yusaku Maezawa）將目光瞄準了定制服裝市場，推出最新自有品牌 ZOZO ，意圖進行全球擴張。 “世界上任何一個人都會面臨服裝尺寸困擾，縱觀（日本以外的）海外市場，還沒有一家公司提供合身的低成本服裝，但市場有這個需求。”
2017年12月，ZOZOTOWN 聯手奧克蘭科技公司 StretchSense 設計了一款內置150個專利傳感器，取名 ZOZOSUITS 的新型身體測量設備。 （詳見《華麗志》此前報導： 用傳感器捕捉人體1.5萬個尺寸數據！ 日本時尚電商ZOZOTOWN 推出遠程量身的智能連體衣，讓定制唾手可得 ）截止目前，超 55萬名顧客已經入手 ZOZOSUIT。
6月的股東大會，董事會一致通過公司改名的提案。 今年10月起，Start Today Co 將正式變更為 Zozo Inc 。 前澤友作表示：“ZOZO 這一詞，代表體現了創造新價值，想像和創意相融。”這一舉措也是在為公司的全球化擴張鋪路。
7月3日， Start Today 宣布，將在全球72個國家和地區推出 ZOZO，首推的產品包括男士正裝和襯衫， 稅後定價2.48萬日元（約合人民幣1500元），從下單到發貨需要1～2週時間；預計8月上旬起，發售定價2500日元（約合人民幣150元）的絲綢領帶。
ZOZO 的正裝和襯衫並不是讓消費者在眾多尺碼中挑選合適的尺碼，而是根據 ZOZOSUIT 測量的身體數據，製作完全符合顧客體型身材的定制化產品 。 正裝使用110支的精紡羊毛面料，提供黑、藏青、黑灰三種純色，及深藍、藏青、淺灰、黑灰四種人字形平形花紋款式。 褲子的褲腳款式、口袋形狀、鈕扣、內襯顏色等細節均可定制。 秋季起，品牌還會提供深藍、淺灰、黑灰三種顏色的條紋面料選擇。
襯衫共有14種顏色選擇，脖子、肩膀、胸圍、袖長、袖口、衣長、腰圍、衣襟的大小和高矮、口袋的尺寸和位置等細節，全部可根據客戶的需求進行更改。 衣襟和袖口的設計還能進行定制。
與此同時，公司發布了 Global Launch Campaign 營銷活動，在日本以外的市場抽取10萬名顧客，免費贈送 ZOZOSUITS、牛仔和T卹套裝。 公司目前僅向海外市場提供自有品牌 ZOZO；而 ZOZOTOWN 暫時不會進行海外擴張 。 今年秋天，包括正裝和襯衫在內，ZOZO 產品線還將使用島精機制所 Wholegarment 技術，生產無縫式針織產品。
對於90%銷售額來自第三方品牌的 Start Today 來說，ZOZO 全球擴張計劃無疑是一次豪賭。 前澤友作表示，公司正在研究潛在收購對象，意圖繼續完善測量技術，以及提高生產能力。 此前推遲交貨的100萬件 ZOZO 商品將於7月份完成交付。
日本 Iwai Cosmo Securities Co. 分析師 Akira Iwasaki 將 Start Today 的股票評級定為“買入”，他表示：“如果能成功打造一個基於人體數據測量的服裝銷售平台，Start Today 勢必發展壯大。”
前澤友作希望， 未來十年，公司的市值能增長5倍。 Start Today 當前的市值為1.3萬億日元 ，比日本電商巨頭樂天（Rakuten）高出25%。
今年7月2日，Start Today 旗下的研究中心 Start Today Research 福岡分所落成。 該研究所主要進行“ 服裝製作 ”、“ 合身 ”、“ 尺寸 ”三方面的研究，意圖實現時裝的數據化。該研究中心未來還會與研究機構、大學等共同開展研究項目，還會推出進修項目。今年4月，Start Today 提供了最高1億日元的 年薪（當前約合600萬人民幣），聘請人工智能、機器人和密碼學領域的人才。
定制化產品無疑是線上服裝行業未來發展的重要趨勢。 2017年，美國電商巨頭亞馬遜（Amazon）收購 3D人體建模初創公司 Body Labs。 若這項技術能夠運用到亞馬遜自有服裝品牌，無疑成為其一大優勢。 即使只是為亞馬遜的購物者提高尺碼推薦的準確性也會推動平台的服裝銷售，並幫助減少不合身的服裝可能帶來的退貨率。 （詳見《華麗志》此前報導： 亞馬遜收購紐約 3D人體建模初創公司 Body Labs，助力其時尚和遊戲業務增長 ）
丨消息來源：彭博社、官方新聞稿、Fashionsnap
丨圖片來源：ZOZO 官網
丨責任編輯：劉雋