隨著中國經濟的蓬勃發展,人民生活水平快速提高,中國正步入汽車社會。截止2014年年底,中國已經連續五年成為世界汽車產銷第一大國。伴隨著繁榮的新車產銷市場產生的同時,一個巨大的汽車後市場正孕育而生。然而,中國的汽車後服務仍然以4S店作為主要渠道,而4S店通過與保險公司的聯手,成功維繫住大部分質保期內(通常是6年)車輛的維修與保養,從而在事實上成為汽車後市場的壟斷者。整車廠只允許獲得資質的配件廠向指定的4S店供應零配件,也加劇了這種情況,使得整車廠、4S店成為產業鏈條上最大的受益者。在這種情況下,保險公司與車主實際上是被挾持。儘管關於4S店的欺詐與暴利被廣為詬病,但人們沒有更好的選擇。
業內注意到,在網際網路時代下,二手車交易平臺,要運用網際網路新經濟思維,通過業務創新、技術創新以及模式創新,才能打破行業壟斷,再造中國汽車後市場。
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打破行業壟斷,促進車險革新
眾所周知,中國4S店在整體維修市場中居於壟斷地位,並掌握了事實上的事故車輛定損定價權。同時由於車險市場競爭的簡單化和無序化,造成廣大車險公司卻被4S店所“綁架”,因而其在與4S店的利益博弈中明顯居於劣勢,不僅為了業務明給暗送4S店高額的車險手續費,更是喪失了事故車修復定損的定價權,這給保險公司的理賠工作帶來巨大壓力。而這部分壓力將通過保費的形式轉嫁給承保者,降低了服務品質,損害了廣大車主的根本利益。
所以二手車交易平臺針對車險公司來說是重大利好,其對於預估損失超過某定值(如50%)以上進行推定全損並集中公開拍賣,可以有效幫助車險公司直接減損,提升管理績效。除了實際的減損以外,二手車交易平臺的事故車拍賣還能有效縮短理賠結案速度,提升客戶體驗價值和車險行業形象,最終提升客戶滿意度,為廣大車主帶來價值。目前,這種平臺的創新業務模式在車輛保險理賠中越來越流行.受到車險公司和車主的普遍歡迎。
打通流通環節,促進中國汽車修復行業市場化
有一種通過推定全損的模式,增強了車險行業與汽車4S店之間博弈的話語權,打破了4S店對維修資源的變相壟斷,促使維修資源的合理化分配,促進了整體汽車維修行業的健康發展。同時,通過事故車拍賣的形式,保障了汽車殘值,擴大了汽車零配件的流通領域,從而利於汽車維修行業的效率及效益大幅提升。不僅如此,事故車拍賣商業模式同時更好地維護了原車主的利益——不僅可以免除事故車輛修復理賠中對修復車輛的外觀和效能的憂慮,同時亦能有效避免原車主的車輛自然貶值和事故貶值損失。
我們知道,在過去汽車4S店主導了汽車維修市場,強勢的汽車4S店依靠行業地位控制了事故車修復的定價權,後者以高額維修費用贏取高額利潤。而相對於汽車4S店的體系,國內汽車維修企業其實有著毫不遜色甚至更為專業的修復工藝,同時在有效的安全質量保障下,這些“體制外”的事故車修復企業有著非常明顯的事故車修復成本優勢。要是有這種平臺的出現,可以讓更多的維修資源將向社會層面的修理機構開放,從而促進中國汽車修復行業的規模化發展,同時為廣大車主、保險機構帶來切切實實的好處。
模式創新,形成多方共贏格局
事實上,這種平臺的創新商業模式,不僅有效清除了中國汽車後市場的“暴利壟斷”,更為各個利益相關群體找到了多方共贏共生的業務正規化。無論是汽車維修行業、車主、買受人和車險行業,都在這種平臺的商業模式框架中提升了自身的價值度,以及將自身利益提升到了一個不一樣的高度。
這種平臺正在打造更具時效性的客戶服務體系,目前已經佈局到了華北、華南、華東、西部地、東北等全國40多個城市,可在地做到快速處理、隨到隨拍。另據悉,博車網已於近日順利完成一億元的A輪融資,並將對業務運營、IT系統、會員服務體系、分公司建設等進行進一步的完善優化。預計到2018年,這種平臺將形成覆蓋全國的服務網點和高標準的行業示範流程,從而形成在事故車拍賣行業的絕對領導地位。