頭條楓林網據全球企業增長諮詢公司 Frost & Sullivan 與零售戰略公司 Azoya Consulting 近期合作制定的調查報告 《The Cross-border E-commerce (Haitao) Opportunity in China（中國市場跨境電商（海淘）的機遇）》 顯示，2018年中國電商市場銷售額的目標將超過1萬億美元。 僅有20%的海外零售商認為，本國的電商市場環境要優於中國； 而有高達80%的海外零售商認為，中國是一個利潤豐厚的市場，原因是富有的中國消費者經常海淘高品質的國外的商品。
這份報告調研了1000位經常上網海淘的中國消費者以及100家年銷售額超過 5000萬美元的海外零售商和品牌方，其中36%的受調研零售商銷售額超過10億美元。
Frost & Sullivan亞太區諮詢總監 Mark Dougan 介紹，這是首份以全球化視角從消費者和零售商兩個角度調研中國跨境電商的報告。
Mark Dougan 介紹，中國線上消費者達5億人，今年的線上銷售額目標是超過1萬億美元。 該公司的研究者表示，近年來中國的網購體量年增長率為40%。 Azoya 聯合創始人 Don Zhao 認為，這份調研的結果顯示，在佈局中國電商市場的長期戰略方面，零售商們都寄予了很高的期望。
上圖展示了中國、美國、英國和澳大利亞四個國家網民和線上消費者數量的對比情況以及線上銷售額在該國總零售額的佔比情況： 中國網民數量達到7.33億人，線上消費人數5億人，中國線上銷售額佔總零售額的16.6%。
Don Zhao 解釋， 要建立一個中國消費者信賴的品牌，需要健康的利潤率和復購消費者，零售商需要從多個觸點觸達消費者。 關鍵的渠道需要由零售商自己控制，電商平台作為輔助 。
上圖展示了2011年到2018年，中國消費者線上購物的支出增長情況，2018年預計達到1.125萬億美元；此外有超過60%的消費者表示，預計在未來12個月他們會增加線 上購物支出。
因此，越來越多的海外零售商建立自己獨立的網站，用來直接與中國的消費者溝通，同時獨立靈活控制自己的零售業務，這是他們的核心戰略。
上圖顯示，有高達67%的中國消費者表示，海淘是為了追求高品質的商品；同時也有45%的消費者認為，海淘也是為了降低買到假冒偽劣商品的風險。
此外，中國消費者海淘各品類商品的佔比情況如下：
- 22%的消費者海淘時尚商品；
- 20%的消費者海淘美妝商品；
- 15%的消費者海淘母嬰商品；
從區域上看：
- 72%的中國線上消費者傾向購買日本品牌的商品；
- 60%的中國線上消費者傾向購買韓國品牌的商品；
- 另有55%的中國線上消費者傾向購買美國品牌的商品；
上圖展示了，中國消費者在過去12個月通過電商平台海淘的各個渠道佔比情況：
- 通過國內電商平台海淘（84%）
- 通過全球性的電商海淘（67%）
- 通過海外供應商的獨立網站（21%）
- 通過代購（27%）
- 第三方轉寄公司（7%）
女性消費者每年海淘的花費 976美元，比男性高出20%。 研究者表示，女性消費者相比男性更青睞海外的直銷網站，女性和男性的比例分別是 21%和18%。 此外，影響中國消費者海淘的因素包括： 網站支付方式的選項和網站提供無縫購物體驗的效率。
上圖展示了零售商在中國市場經營的主要渠道包括：實體店（35%）、電商平台（32%）、全球性的電商（18%）、獨立線上商城（15%）
其中：
- 37%的海外零售商表示，他們通過全球性的電商獲得線上銷售額表示滿意；
- 31%的海外零售商對他們的獨立線上商城表示滿意；
- 21%的海外零售商對他們在中國電商巨頭阿里巴巴和京東網這樣的電商平台上的銷售額表示滿意；
這份報告的編寫者指出，因為電商平台“擁擠、價格競爭激烈、佣金制度不規範、前期投入高”， 越來越多的海外零售商選擇建立自己的獨立中國網站，直接獲取客戶，更好的控制渠道，獲取更高的利潤。
報告建議海外零售商和品牌應該關注高效的數字營銷、調整產品部門、線上商城的中文客服和內容宣傳等一些看似基礎的提升條件，以及穩健的社交媒體戰略（包括與重要意見領袖的合作 、通過了解市場趨勢觸達中國消費者）。
關於 Frost & Sullivan
全球企業增長諮詢公司Frost & Sullivan（以下簡稱“沙利文公司”），幫助客戶加速企業成長步伐，取得行業內成長、創新、領先的標杆地位。 沙利文公司的增長諮詢服務以及沙利文公司最佳實踐獎幫助 CEO及其成長團隊開發、評估和實施有效增長戰略。 50多年來，沙利文公司立足遍布六大洲的40多個辦公室，以全球化的視野，為全球1000強公司、新興企業和投資機構提供了可靠的市場投融資及戰略與管理諮詢服務。
沙利文公司於1961年成立於紐約。 70年代，沙利文公司在歐洲各地建立辦事處； 80年代，成為全球領先行業數據庫出版商並在80年代中期開拓市場諮詢業務；90年代，在中國、日本、新加坡以及印度建立辦事處； 90年代 後期拓展增長諮詢業務；20世紀，收購技術洞察，成立會議業務部。
1998年進入中國，在北京開設第一個中國地區辦公室。 至2013年底，沙利文公司在中國地區已建立了4個辦公室，覆蓋北京、上海、深圳及香港特別行政區。
沙利文公司中國的研究板塊主要包括了化工與材料、醫療與生命科學、能源與電力系統、工業與機械、冶金礦產、建築材料、測量與測試、信息和通訊技術、汽車與交通、航空航天、 環保、食品與餐飲、服裝服飾、奢侈品與收藏品、房地產、其他服務業等各個細分板塊。
關於 Azoya Consulting
成立於2013，Azoya 是一家領先的電子商務解決方案供應商和零售運營商，總部位於中國深圳。
該公司在全球有220名員工，專長是幫助海外品牌和零售商進入中國市場，綜合業務服務包括：電子商務平台的搭建，IT整合，物流，全面管理運營和市場營銷，客戶服務等等。
丨信息來源：《The Cross-border E-commerce (Haitao) Opportunity in China》報告原文
丨圖片來源：《The Cross-border E-commerce (Haitao) Opportunity in China》報告原文
丨責任編輯：LeZhi