頭條楓林網快時尚品牌 Zara 的西班牙母公司 Inditex SA （以下簡稱 Inditex）作為全球第一大時尚零售集團正面臨來自新興競爭對手 Boohoo.com、Missguided 等純電商的巨大挑戰。
交貨週期比拼
純電商的優勢在於沒有大型門店的負擔，生產到分銷的過程更直接、流暢，交貨效率更高。 這些後起之秀的交貨速度快得驚人： 從設計方案到網站的銷售點上架只需要短短的一周時間，消費者幾乎每天都能看到這些網站的商品更新。
以英國時尚電商Boohoo.com 為例，它採用的是 “測試、重複”的模式，先小規模地生產一部分測試商品，然後大規模生產銷量最佳的爆款，其一半的產品均產自英國本土。 據路透社披露，Boohoo.com 去年的銷售額同比增長了一倍，交貨僅需兩週時間。 而另一家英國時尚電商 Missguided 更是將這個週期縮短到一周左右。
相比之下，Inditex 旗下的 Zara 作為上世紀80年代崛起的快時尚行業的先鋒，是第一個提出對流行趨勢做出快速反應的品牌。 其反應靈敏的供應鍊和尊崇“就近採購”的原則使其在全球快時尚領域確立了絕對優勢，從設計流程到產品到店上架大約三週時間。
實體店智能運營優勢
為了能快速適應時尚零售行業的越來越快的節奏，Inditex 開始與一些技術公司合作，並從初創公司聘請人才參與開發新技術。 更廣義地說，Inditex 的這項嘗試將驗證 “實體店+線上銷售”的模式在大眾時尚市場的有效性 。
Inditex 設立專門的創新部門，由前電信工程師 Alejandro Ferrer 和初創公司創始人 David Alayon 領導，負責改進庫存管理的方法。 近期，該部門與加州的機器人公司 Fetch Robotics 合作測試在庫存管理中使用機器人替代人工 。 另一項創新是與芯片製造商英特爾公司（Intel） 合作研發能快速檢測包裝盒裡衣服數量的機器 。
今年2月，Inditex 聘請技術初創公司Carto的聯合創始人Sergio Alvarez參與研發實體店內連接線上業務的“智能運營”系統。 比如：運用聲波技術追踪門店的客流情況、為客戶提供服務的虛擬助手等等，這是那些新興的純電商不具備的優勢。
這種門店內的智能運營方便客戶在進入門店後將手機預先下載好的品牌 APP切換為店內模式，之後可以迅速找到想要的商品並獲取其他信息。
一位知情人介紹，Inditex 近期還與人工智能技術公司 Jetlore（預測消費者購物行為）以及西班牙大數據初創公司 EI Arte de Medir達成了合作。 這一消息得到了Inditex 一些高管的確認，但他們表示這些項目還在測試階段，不便提供更多細節。
Inditex 寄希望於具有吸引力的大型門店，採用線上線下結合的網絡贏得更多消費者的青睞，鼓勵他們線下試穿線上下單。 （詳見《華麗志》相關報導： Zara全球首家網上訂單線下提貨快閃店亮相倫敦 ）
此外，該公司還與警報設備供應商 Tyco 合作研發了 一款安全標籤微芯片，芯片內內置商品的款式和尺碼，以便於公司隨時查詢商品在供應鏈中的及時位置信息。
在本周公布 Inditex 2018財年第一季度數據時, 首席執行官 Pablo Isla 表示， 使用這項技術嚴格控制庫存意味著公司能以正價銷售更多商品，同時實體店的庫存商品也能在線銷售，完全實現了線上、線下的整合。
縮短供應鏈
加州大學洛杉磯分校安德森管理學院（UCLA Anderson School of Management）教授 Felipe Caro 認為， “為了縮短交貨期，必須本地生產，沒有別的捷徑。”
Inditex 並沒有選擇時尚行業傳統的亞洲生產中心，而是以其西班牙北部的總部加西亞地區為主要採購中心，將供應鏈盡量縮短，這樣訂單商品能快速地發往全球7000家門店。 其供應商主要位於西班牙、葡萄牙、土耳其、摩洛哥等周邊國家。
英國時尚電商 ASOS 在歐洲大陸擁有多個生產點，未來該公司也計劃增加在英國本土的生產比例，以縮短交貨週期（目前是 4到 6週左右）。
截止4月30日，Inditex 2018財年第一季度核心財務數據如下：
- 銷售額同比增長7%
- 得益於匯率因素的積極影響，銷售收入達到創紀錄57億歐元。
- 同店銷售額在所有市場均實現了增長。
- 本季度Zara 在澳大利亞和新西蘭增設了線上銷售業務。
- 零售空間持續擴大，Inditex 不斷區分、優化和升級旗下店鋪組合。
- 按照公司的傑出員工分紅計劃，四月，Inditex 向8.8萬名員工分發了4200萬歐元。 去年，公司總計發放了價值5.62億歐元的佣金、獎金和獎勵。
丨信息來源：路透社、Inditex官方新聞稿
丨圖片來源：視覺中國
丨責任編輯：LeZhi