4S店新增線索潛客管理辦法

（一）新增線索潛客管理辦法

一.首次回訪要求

1.客戶稱呼確認

2.所在區域

3.所要購買的車型

4.是否分期

5.對比車型

6.是否試駕過

7.是否置換（邀約評估）

8.計劃購車時間

9.首次跟進必須定為H級

10.邀約客戶到店試駕（確定時間，可上門接送）

11.主動請求客戶新增微信（話術：發一點相關資訊給你或定位給你）

12.DMS/G助手 完善客戶資訊

二.線索跟進要求

1.傳送微信/簡訊：自我介紹和公司資訊

2.推薦公司公眾微信（用自己的二維碼）

3.推薦有吸引力的相關的連結給到客戶

4.邀請客戶到店試駕體驗，（理由有專業的試駕場地）

5.參加團購活動或展廳活動

6.到店客戶登記在客流本上每一個填項目認真完整填寫

三.考核辦法

1.逾期未回訪50元/批

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2.首次回訪求要錄入第一大項的1-10小項，不完整考核50元/批

3.沒有給客戶發微信/簡訊考核10元/批

4.到店登記到客流本上，登入完整規範，不完整考核10元/批

5.由主管和經理抽查，如果被銷售總監抽查到有以上考核項目，顧問，主管，經理各考核10元/批