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文章摘要： 森海塞爾CEO丹尼爾·森海塞爾（Daniel Sennheiser）向《世界經理人》強調丹尼爾·森海塞爾也更加關注市場
「高冷」的德國耳機品牌森海塞爾正加速適應新一代年輕消費者的風格。
對於耳機玩家而言，森海塞爾幾乎可以說是頂級的代名詞，以科技和專業著稱的森海塞爾在高階市場久負盛名，受到眾多演員、歌手、音樂製作人等專業玩家的青睞。這家1945年在德國創立的家族企業也是世界公認領先的專業話筒和耳機制造商。
數字音樂的驅動讓耳機市場變得越來越多元化，近幾年，眾多智慧手機廠商和創業公司進入耳機市場，年輕品牌的加入讓耳機市場的競爭也變得越來越激烈。作為老牌耳機品牌，產品一直偏向嚴肅拘謹的風格，在新環境下，森海塞爾也正針對年輕人消費群體的需求作出更多改變，比如增強時尚元素。不過，森海塞爾CEO丹尼爾·森海塞爾（Daniel Sennheiser）向《世界經理人》強調，前提還是在保證音質的前提下。
作為森海塞爾這家家族企業的第三代接班人之一，丹尼爾·森海塞爾也更加關注市場。今年，正值森海塞爾在中國成立全資子公司的第十個年頭，他接受了《世界經理人》的專訪，暢談「高冷」耳機品牌在新競爭環境下的變與不變。
品牌精神
《世界經理人》：森海塞爾的品牌精神是什麼？
丹尼爾·森海塞爾： 森海塞爾是我祖父作為一個科學家來創立的，在這個漫長過程中，森海塞爾仍然一直秉持著他來自於科學技術和工程學背景的這樣一個產品的立意本身，力爭以最優質的技術創造最優秀的產品，所以我們在研發方面的投入非常大。
對於很多人來說，HE 1並不是一款非常具有商業合理性的產品，可能大家會覺得它的商業價值被高估了，但對於我們來說，這是一個證明我們企業強大的科技潛力、創新能力和富有自信心的產品。我們在創造引以為豪的一款產品HE 1（靜電耳機系統）的過程中不斷突破自己，推動產品演進，從上一個產品的成功走到下一個產品的成功，這個過程需要不斷突破極限，不斷追求至臻的產品品質。
《世界經理人》：你們的品牌建設如何與整個公司的戰略相匹配？
丹尼爾·森海塞爾： 最重要的是明確企業的願景，這也是森海塞爾自1945年成立以來一直秉承的願景，就是需要立足歷史，依靠技術，致力於塑造音訊之未來。我們希望在不斷進取的過程中，不斷推進產品的演進和變革，我不得不提到HE 1，這是我們不斷突破自己的技術和產品理念的一個最好範例。
《世界經理人》：在今天的消費電子領域，一些音質上可能不如你們專業的耳機品牌，能夠 以時尚新穎的特性去獲得一些年輕人的青睞，而且現在越來越多的年輕品牌加入到耳機市場。面對這些競爭品牌，森海塞爾未來在市場上如何能夠脫穎而出？
丹尼爾·森海塞爾： 森海塞爾自從1968年推出了第一款開放式耳機到現在一直是處於尖端，這款耳機有明黃色的外殼，在那個時候這種設計也是非常有時尚感的。但我們整個企業的長期發展戰略更偏向於立足於產品表現本身，而不是過多的追求時尚，趕時髦。我們希望產品能經典，並且把這種經典不斷髮揚下去，以這種經典、優質的產品來立足於整個行業當中。當然，我們也需要適應設計美觀，但這並不是我們的終極目標，終極目標仍然是產品的效能和表現。未來我們可以更好的融合這兩點，不光在設計的樣式以及設計材料方面，還有音質方面都進行一個更好的融合。
《世界經理人》：從2013年上任CEO這個職位以後，你在品牌建設上有沒有做哪方面的改變？
丹尼爾·森海塞爾： 首先我必須要著重強調一點，森海塞爾一直都是以科技、產品為基礎，這是我們立足的根本。但是在當前社會，品牌和營銷越來越重要，我們採取的一個主要的策略就是讓我們的客戶，尤其是專業人士、高階使用者成為森海塞爾的傳頌者，通過世界著名的藝人和音樂從業者，使他們成為我們的傳頌者。在這一方面，我們仍然秉持著一條根本原則，就是以高品質的專業產品來為客戶提升音質體驗，這是我們永遠不會變的一個核心。
有一個變化就是我們小小的更改了一下品牌標識的設計，但是仍然延續了品牌標識的原本樣子。標識的小改變，體現了森海塞爾對於當下時代潮流人們的品位，尤其是藝術品位和設計品位變化的這種融合。這個標識的設計，較之以前更加輕便、流暢，這是我們對於剛纔所說理念的一個表達。
要想與時俱進，跟上時尚潮流，同時也需要將藝術隱藏在這種時尚的演進之後，科學技術不一定要顯得如此尖端和時尚，但設計可能要跟上時代潮流。
大眾化
《世界經理人》：森海塞爾以在專業領域著稱，對消費者這一塊可能關注稍微少一點，現在一個相對傳統的品牌要更加走向大眾化的市場，你覺得未來關鍵需要做什麼事？
丹尼爾·森海塞爾： 目前不光要把高品質的產品放在專業領域，更多的也要面對廣大的消費者市場。我相信產品是最好的營銷手段，因為全世界超一流的耳機是不需要我們說明的。
但也不能忽視現在社交媒體在市場營銷戰略當中扮演的重要角色，面對中國的廣大消費者群體，社交媒體也將是將來進行市場營銷的渠道和口碑建立的突破點。
《世界經理人》：以前森海塞爾給人的感覺是嚴肅又高冷的一個品牌，未來要面對更加大眾化的一個市場，以專業見長的森海塞爾，未來怎麼定位自己的品牌和戰略？
丹尼爾·森海塞爾： 我們十年前一直想要做的一件事，就是不斷地推進品牌和使用者之間的對話，建立一種更加有活力的品牌和客戶之間的關係，讓客戶覺得我們不那麼高冷，更加親切，這一切的基礎就是更加關注客戶的需要，把客戶的需要放在產品設計的中心。
客戶能夠向我們貢獻最豐富的產品體驗，他們可能是藝術家、音樂人，可能只是一個單純喜
歡享受高品質音樂的音樂發燒友。企業和客戶之間的聯絡是一種「合作伙伴」，而不是專業面向大眾的這樣不平等的一個銷售關係。我相信獲得並享受更高品質的生活，是當下所有現代人所追求的一個目標，企業應該以此為目標。
向東看
《世界經理人》：這幾年你來中國觀察到的重要變化是什麼？
丹尼爾·森海塞爾： 我第一次來中國是1992年，在這個漫長的歲月裡，我見證了中國市場的巨大變遷，特別是在過去的十年裏，我注意到更多成熟的產品被開發到市場當中，也有更多更成熟的客戶群體正在茁壯成長。
《世界經理人》：以市場來看，中國消費者有哪些區別？
丹尼爾·森海塞爾： 整體來說，我不認為任何一個市場上的客戶群會有太大區別，對於森海塞爾來說，目標使用者都是一些對於高品質聲音效果以及對優質品牌有極致追求的客戶群體，不管在哪個國家，他們都是一批對於生活品質有更高要求，對高階品牌消費比較強的客戶。
如果一定要說中國的消費群體有什麼不一樣的話，就是消費者群體的增長速度更加快，增長規模更加大，而且在年輕人當中意見領袖的作用是具有非常大的影響力的，這也是將來做市場工作不能忽略的一個點。
《世界經理人》：你怎麼看待過去幾年森海塞爾在中國市場上的表現？結合剛纔說的中國消費者的變化，你未來會怎麼安排對中國的市場推廣計劃？
丹尼爾·森海塞爾： 中國的個人消費群體增長非常快，不僅僅是一二線城市，三線城市個人消費群體的購買力也逐漸變成一個非常大的營業額增長點。過去幾年森海塞爾主要是在一線城市開展商品營銷和推廣工作，在未來戰略中，可能會通過傳統媒體和社交媒體的結合方式向二、三線城市進行推廣。
還有一個新的增長點是我們新的商務解決方案，就是點對點的產品銷售，包括會議室、大型的會議場所等進行整體的商務解決方案，這是我們未來會加大力度推廣的。
《世界經理人》：你本人在公司可能更關注市場這一塊，未來你會做哪些改變？
丹尼爾·森海塞爾： 在之前我自己積累了很多營銷和產品設計方面的經驗，這是我個人能夠在我的家族企業當中形成個人價值最大化，以及和家族企業形成一個協同效應的最好體現。我弟弟本身是工科背景出身，他進行了技術方面的學習，我就輔佐他進行了市場方面的學習，這樣有機結合，對企業是很好的幫助。
當然，在現今社會中，我們在注重產品品質的同時，也需要注重產品設計，以及如何與客戶進行溝通。在中國，社交媒體是一個非常大的廣闊平臺，在社交媒體上非常活躍的客戶也是我們的目標客戶，任何的交流和溝通都不應該是單方向從企業發向客戶的，而應該是和客戶進行雙向溝通，只有這樣產品才能以更加活躍的方式達到終端使用者身邊，這也跟剛纔說的產品設計直接相關，美觀的產品和一個性能卓越的產品，這並不是非此即彼的選項。
《世界經理人》：你認為做好品牌管理的關鍵是什麼？
丹尼爾·森海塞爾： 我只能從森海塞爾自己的企業品牌推廣這方面來談。首先最重要的是，我們非常注重自己品牌的歷史傳承，尤其是在中國這樣歷史悠久的大國，如何在這樣的市場當中來展現品牌歷史，這是一個不斷推進的過程。另外，我們一直致力於塑造音訊之未來的這樣一個企業形象。
圖 / 森海塞爾