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25個月收穫50萬名使用者從博越看市場的制勝關鍵

最近有兩條汽車相關的訊息,讓我挺感慨。

25個月收穫50萬名使用者從博越看市場的制勝關鍵

昨天有人分享了央視財經頻道最新一期《對話》,他們做了一期改革開放40年致敬中國汽車人物特別策劃。其中提到,1986年中國全國全年的汽車銷量僅為37萬輛。

另外我收到一條訊息,五四青年節,吉利將會在西安舉辦吉利博越第50萬交付活動。從2016年上市算起,吉利博越用25個月的時間收穫50萬名使用者。達成同樣的目標,本田CR-V用了86個月,途觀用了42個月的時間,哈弗H6則大概用了31個月。

25個月收穫50萬名使用者從博越看市場的制勝關鍵

▲ 2018款吉利博越

兩相對比,更能發現中國汽車工業發展的速度之快。而且,以前人們只信賴進口車,後來人們更信任合資車,而現在,國產品牌卻在不斷重新整理汽車產品「聚粉」的速度。

觀察吉利博越的新速度,一方面當然是SUV市場整體增長所致,而另一方面,則反映出博越的品質確實夠高,滿足了市場的需求。市場機會永遠都在,但只留給準備好的企業。

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託爾斯泰說「幸福的家庭都是相似的」。汽車行業同理,成功的產品,其背後成功的原因都是相似的。博越的成功,歸根結底就是一句話:它是一款高度適應市場需求的產品。

但是,「市場需求」這四個字說來簡單,但要實現它,卻難於上青天。幾乎所有車企的所有產品在上市時,都說是為市場需求所打造。但高低不等的銷量資料說明,大多數廠家口中的市場需求,並不是市場真正的需求。

熟悉吉利的人都知道,吉利發展歷程雖然只有30年時間,但已經跨過了三個時代,從1.0時代的「造每個人都買得起的車」、2.0時代的「造每個人都買得起的好車」再到3.0時代的「造每個人的精品車」。

25個月收穫50萬名使用者從博越看市場的制勝關鍵

這三個口號看似樸實,但如果我們把它和中國經濟發展歷程和使用者消費趨勢結合起來看,就能看出它們的精妙之處:吉利的造車戰略,是完全緊貼中國市場經濟和人群消費增長趨勢,在不斷升級變化的。

也就是說,吉利一直「在正確的時間,做正確的事」。我覺得,博越的銷量成績,正是基於其造車戰略上的成功。市場的需求在不斷變化,吉利在摸索中不斷嘗試把握階段性的使用者需求,並逐步把握到了市場的脈搏。

然而,戰略成功並不等於最終的成功,還需要優秀的戰術配合,才能把戰略執行到位。吉利雖然在3.0時代之初確立造精品車的戰略,但要實現它並不容易。我們從博越新速度的背後總結其成功的原因,我覺得是以下幾點:

其一是人才聚集。2009年墨哥還在吉利工作的時候,吉利的研發人員不超過2000人,而截至2017年,吉利汽車的研發人員已超過萬人。我04年大學畢業,大學同學90%一直在車企做研發工作,到今天已經有14年的研發經驗了。04年畢業的時候,我們班沒有人在吉利。而今天,我們班上30+位中就有4位同學,帶著十幾年的研發經驗,先後匯聚到吉利。

以小見大,正是人才集聚,才是博越乃至整個吉利走到今天,成為銷量最大的中國汽車品牌的堅實基礎。

其二,開門造車。任何產品的誕生,都是圍繞使用者的「需求」,而什麼是真正的使用者需求,才是難點所在。「精品」是使用者需求的宏觀概念,具體該如何精品化?是造型重要還是動力總成更重要,是聽覺重要還是觸覺更重要?如果它們都很重要,那麼如何做到有限成本下的精質最大化?

25個月收穫50萬名使用者從博越看市場的制勝關鍵

▲ 2018款博越將USB升級到了六個,就來自於使用者提出的需求

這些問題,其實就是上文中,墨哥所提到的市場上大多數產品,都不是市場真正需求的根本原因。大多數車廠在研發初,通過調研公司加上自身的理解來定義使用者需求,而吉利用開門造車的方式,直接和使用者面對面,彙總來自使用者的一線需求,研究消化之後最終反映在產品上。

其三,革新生產。人才聚集解決了誰來造,開門造車解決了造什麼的車,而革新生產,就是解決怎麼造的問題。很多先進的設計和技術,必須要用全新的生產線來實現,否則設計出來了,也只能是在圖紙上,無法變成量產產品。

25個月收穫50萬名使用者從博越看市場的制勝關鍵

為了造好精品車,吉利在生產線的更新上,也是下了血本。吉利博瑞當年是在全新的吉利寧波春曉工廠生產的,而吉利博越則是在陝西寶雞的全新工廠生產的。

其四,強化了營銷的接地氣。過去營銷往往簡單的被理解為做廣告。而在吉利這裡,營銷更多的被運營成了與使用者交流的方式。在博越上市的兩年時間裡,吉利舉辦了「博越體驗官」活動、寶雞工廠品質之旅、100°C溫差挑戰、贊助張北草原音樂節、穿越卡拉麥裡無人區、一箱油攀珠峰等近30場活動。

25個月收穫50萬名使用者從博越看市場的制勝關鍵

這些活動都有共同的特點,那就是使用者參與。通過這些活動,吉利不僅讓博越與廣大使用者粉絲一直走在一起,加強了使用者群體的凝聚力,也通過這種交流,讓開門造車、掌握一手需求,成為了現實。

其五,全球化視野。雖然目前博越的主要市場在中國,但毫無疑問,吉利長期以來,一直具有極強的全球化視野。無論是人才、先進工藝的引進,還是工廠、產品往外走,吉利一直都在佈局。現在吉利博越已經在白俄羅斯建廠投產,未來將進一步佈局東南亞等國外市場,成為吉利汽車旗下的第一款全球車。不僅如此,吉利汽車在全球範圍內建造研發基地,也是全球化視野的具體體現。

25個月收穫50萬名使用者從博越看市場的制勝關鍵

▲ 2018款吉利博越中控屏

總結吉利圍繞精品化戰略所指定的戰術,其實並不複雜。從怎麼造、造什麼再到誰來造以及使用者服務與溝通,吉利已經形成了一個非常完整的良性閉環。而這其中每個環節,又都是開放的。最終實現了吉利與使用者之間的共生共贏。

結 語

理解了吉利的戰略和戰術,我們再來看2018款博越,它的升級和變化就非常順理成章了。2018款博越在保持價格基本不變的情況下,做了多項升級和改進,其中最大的亮點,是搭載了吉利剛剛釋出的吉客智慧生態系統。而吉利之所以在智慧化上做到行業最快最優,就是因為它已經知道,汽車智慧化戰略是必然趨勢。

我覺得,在吉利的戰略之下,吉利博越過去2年多的「博越新速度」順理成章,未來相當長的時間裡保持熱銷毫無懸念。博越的成功之路,吉利汽車的崛起之路,值得整個汽車行業借鑑和學習,畢竟掌握市場制勝關鍵的車企依舊是少數。

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